聞き上手な人の特徴って何？聞き上手になると得られるものとは？

こんな悩みを解決できる記事を書きました。

ここでご紹介する「聞き上手な人が持っている特徴」を知ると、聞き上手になれるヒントが得られ、会話力が身につきます。

聞き上手な人の特徴を見ると、「あー、なるほど」「確かにそうかも」と理解できますよ。

聞き上手になると得られるもの

聞き上手になると、人とのコミュニケーションにおいて様々なメリットが得られます。

相手との信頼関係を築き、対話を深められるだけでなく、仕事やプライベートにおいて、様々な場面で役立つスキルを身につけることができます。

聞き上手になることで得られるものは以下の通りです。

言いたいことが先読みできる

聞き上手になると、相手が言おうとしていることや感じていることを先読みすることができます。

これは、相手が発する言葉だけではなく、

などからも推し量ることができるためです。

例えば、相手が話し始めたときに、その話題に関する知識や経験があると、相手の言葉の裏にあるメッセージや感情を読み取ることができます。

また、相手の話し方や表情、身振り手振りなどを注意深く観察することで、相手が気になっていること、強調したいことを読み取ることができます。

このように、相手が何を求めているのか、何を感じているのかを感じ取ることができるようになります。

ニーズや要望を把握できる

聞き上手になると、相手が何を求めているのか、何が必要なのかをより正確に把握できるようになります。

そうすれば、その人の要望やニーズに応えるために、自分にできることを考えられます。

例えばあるお客様が、商品の色や素材などについて、細かく質問をしてきたとします。

こうした場合、聞き上手であれば、そのお客様が「何を求めているのか？」が分かり、適切な商品を提供することができます。

また、職場で上司から指示を受けた場合にも、聞き上手であれば、上司が求めていることや、どのような成果を期待しているのかが読み取れます。

それらが理解できると、自分が担当している業務に対して、適切なアプローチができるようになります。

対立を回避できる

さらに、聞き上手であれば、相手との対立を回避することも容易になります。

相手が自分と異なる考え方や意見を持っていた場合でも、相手の視点を理解することで、その考え方がどのような背景、理由から生まれたものであるかが分かるからです。

ある会議で、自分と意見が対立する同僚がいたとします。

その同僚の発言に対して、ただ反論するだけでは喧嘩に発展し、その後わだかまりが生まれるだけです。

聞き上手であれば、その同僚の言い分がどこから来ているのかを分析し、話をよく聞くことができます。

すると、自分と同僚がぶつかることなく、お互いに納得できる「落とし所」を見つけられます。

これはビジネスシーンだけでなく、日常生活でも活かせるスキルであり、人間関係の構築にも大きく役立ちます。

聞き上手な人の特徴

聞き上手な人には、会話のシーンにおいて特定のパターンがあります。

彼らは話し手に対して積極的に耳を傾け、関心を示し共感することで、信頼や好感度を得ています。

では、聞き上手な人の特徴について詳しく解説していきます。

緊張感がない

聞き上手な人の特徴に、良い意味で「場の緊張感」がないことが挙げられます。

聞き手が緊張していると、話し手も緊張してしまい、うまくコミュニケーションが取れません。

しかし、聞き上手な人は「場の緊張感」を作らないため、話し手も自然なトーンで話すことができるのです。

例えば、あなたが初対面の人と話しているとします。

その人が硬い表情で話し、あなたも緊張していると、会話が弾まず、気まずい雰囲気になってしまいますよね。

しかし聞き上手な人は、落ち着いていて終始リラックスしているので、相手に緊張感を与えないのです。

笑顔で明るく親しみやすい

聞き上手な人には、親しみやすくて自然体な人が多いと言えます。

このような人は、心地よい空間を作り出すことができ、会話の雰囲気を良くします。

相手に親しみやすいと感じさせるためには、笑顔で明るく接するほかに、人を温かく迎え入れる優しさや、自然体であることが必要です。

相手が話している内容に共感したり、意見に興味を持つといった、積極的に関心を示すことが大切です。

このような態度を示すと、相手は自分に対して理解され、受け入れられていると感じることができます。

話を素直に聞く

これは相手の話に対して、自分自身の主観的な判断や評価を加えずに、ただただ聞くことを意味します。

話を素直に聞くためには、自分の意見や経験、価値観などを抑える必要があります。

相手が話す内容に対して自分の考えと重なる場合には、強く押し付けることなく、まずは共感します。

そして、相手が伝えたいことを理解し、うなずいたり、質問したり適切な反応を示します。

話を素直に聞くことは、良いコミュニケーションが生まれ、会話をより深く楽しめるようになります。

相手に対するリスペクトの表れでもあり、相手との関係を向上させることに繋がるのです。

素直に感謝の気持ちが伝えられる

聞き上手な人には、相手を素直に褒めるという特徴があります。

ただ単に「ありがとう」と伝えるだけでもいいのですが、相手の努力や才能、特徴に触れると気持ちが伝わりやすくなります。

というように、具体的な感謝の理由を伝えることで、相手に対する尊敬と感謝の気持ちがよく伝わります。

空気が読める

空気を読める人は、周囲の雰囲気や状況を把握して適切な言動をとれる人。

例えば、会議や面接の場面で空気が重くなった時に、カジュアルな話題を振ったり、笑いを取ったりします。

また、周囲が話している内容に合わせて話題を変え、相手に合わせた話し方をするのも空気が読める人の特徴です。

しかし、空気を読みすぎてしまうと、自分の意見や考えを述べることができず、消極的になってしまいますので、適度に自分の意見を主張することも大切です。

人を見た目や地位で判断しない

聞き上手な人は、相手を見た目や属性、社会的地位、性格などで評価しません。

これにより偏見や先入観を持たず、純粋に話を聞くことができます。

しかし、これは難しいことでもあります。

なぜなら、人は自分の経験や知識に基づいて、相手を評価することが自然だからです。

また、直感や自分を信じる気持ちで判断するのは、偏見や先入観の現れです。

話を広げるのがうまい

聞き上手な人は、話を広げるのがうまいです。

相手の話を深掘りし、話題を広げ、相手が話したいことを引き出します。

そして自分のことを話題に繋げ、相手との共通点を見つけ、関係を深めることができます。

ただし、話を広げることばかりに注力してはいけません。

相手の話が上の空になり、気づけば自分の話ばかりになります。

悪口やネガティブな発言をしない

否定的な発言をしたり、悪口を言ったりすると、相手は嫌な気持ちになりますよね。

聞き上手な人は、相手の話を尊重し、便乗したり肯定的なことを言います。

例えば、「そういうことはありますよね。」と共感を示したり、「それは大変だったね。」と相手を労ったりします。

このような言葉は、相手が話す内容を理解していることに繋がり、「話を聞いてくれている」という安心感も与えます。

自分の話ばかりしない

自分の話ばかりをすると、相手は「私の話は聞いてもらえない」と感じ、不快な印象を与えます。

また、相手が話をしたいと思っている時に、自分の話を優先すると、相手は話すタイミングを失い、その後、話しにくくなってしまいます。

聞き上手な人は、自分の話を控えめにし、相手の話に耳を傾けます。

そして相手が話を終えるタイミングに合わせ、意見を述べたり自分の話をします。

つまり、会話のバランスを取るのがうまいのです。

適度にうなずき相槌を打つ

うなずいたり相槌を打つのは、相手の話を理解し共感するために必要なものです。

適度にすることで、相手は自分の話を受け止めてくれてると感じ、話しやすくなります。

しかし、相手の話を遮ったり過剰な反応を示すと、「ほんとに聞いているの？」と疑問を感じ、返って逆効果になります。

そのため、過剰な反応は相手に不快感を与える可能性があるため避けるべきです。

会話のテンポに合わせる

会話のテンポを合わせるのは、相手を配慮することになり、協調性や柔軟性を示すことになります。

ですが、相手のテンポに完全に合わせる必要はなく、適度に自分の主張を出し、相手のペースに合わせることが理想的です。

例えば、自分の話すスピードが相手よりも速い場合は、相手が理解できるように、話すスピードを抑えたり説明を加えます。

相手がゆっくり話している時は、焦らず相手が話を終えるまで待つのがポイントです。

会話はテンポを合わせなければ、話が一方的になり、コミュニケーションを乱す形になってしまいます。

聞き上手な人をまとめると？

聞き上手な人は、話し手に興味を持ち、共感することができる人物です。

話を中断せずに聴き、内容を整理してまとめることができるし、必要に応じて質問をすることもあります。

聞き上手な人が持つスキルは、ビジネスや人間関係全般において重要な役割を果たします。

誰にとっても役立つスキルであると言えるので、彼らの特徴を吸収して、聞き上手になれるよう心がけましょう。